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Carrefour Spectacles

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1

Manon Eeckhout

1

FR

2 out of 5 stars

Remboursement e-billets match de foot

Friday, April 17, 2020, 06:07:39 PM

Bonjour,
j'ai acheté 2 e-billets pour un match de foot du real madrid qui aurait dû avoir lieu le 12/04.
J'ai contacté l'assurance que j'avais souscrit pour obtenir le remboursement vu que l'événement qui est annulé à cause du covid-19...
Ils m'ont répondu que je devais voir directement avec le vendeur car "l'épidémie" ne rentre pas dans leurs conditions de remboursement !
Qu'elles sont donc les démarches à suivre pour que je puisse me faire rembourser ?
Dans l'attente de votre réponse, merci d'avance.

April 17, 2020

Bonjour Manon,

Tous les évènements annulés à cause du COVID-19 sont remboursés par nos soins.
Vous allez recevoir un mail ou vous avez déjà reçu un mail vous confirmant l’annulation du match, comme vous possédez des e-billets, ils seront remboursés automatiquement sur la carte qui a été utilisé pour le paiement sous 3 ou 4 mois après réception du mail. Un mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement. Vous n’avez rien à faire.

Belle journée & prenez-soin de vous,
L’équipe Carrefour Spectacles

Monday, April 20, 2020, 08:57:45 AM

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Bulgoggi

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2 out of 5 stars

Délais de remboursement des places de spectacle

Wednesday, May 13, 2020, 08:45:49 AM

Bonjour,
suite à l’annulation dé plusieurs spectacles vous annoncez des délais de remboursement de 3 à 4 MOIS !
Ce délai me semble bien excessif. De nombreux organismes confrontés à la même situation remboursent les places achetées dans un délai de 3 à 4 SEMAINES.
Vos clients n’ont pas vocation à vous servir de trésorerie tampon.
La situation est également difficile pour nombre d’entre-eux.
Aussi merci de faire le nécessaire pour raccourcir vos délais de remboursement à des valeurs attendues de la part d’un groupe tel que Carrefour.

May 13, 2020

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Malheureusement, étant donné le caractère exceptionnel de la situation et du grand nombre d'annulations/reports, les délais de traitement sont allongés.

Avec notre prestataire nous faisons le maximum pour que nos clients soient remboursés le plus rapidement possible en tenant compte des acteurs dont nous dépendons (production, salle …).
Un site internet dédié aux remboursements est en cours de mise en place les clients vont être recontacté très rapidement par mail.

Nous vous remercions pour votre compréhension & votre patience,
Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles

Wednesday, May 13, 2020, 11:59:06 AM

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Sandrine Hervé

2

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3 out of 5 stars

Remboursement suite confinement 2020

Thursday, July 1, 2021, 05:35:10 AM

Suite à confinement 2020 ,l'annonce du remboursement des concerts annulés faite je fais le nécessaire pour avoir mon dû.
Mon mail a bien été reçu et la réponse est remboursement dans 3-4 mois .
Au 1et juillet 2021 toujours aucun chèque de votre part malgré des mails répétitifs en janvier mars et juin 2021.
J'ai bien donné mes coordonnées postales demandées en janvier mais toujours aucun remboursement.
Je trouve abusé aucun respect du laps de temps dit.

July 01, 2021

Bonjour,

Pouvez-vous envoyer votre référence de commande à cette adresse : clients.spectacles@gmail.com

Nous allons vérifier.

L'équipe Carrefour Spectacles

Thursday, July 1, 2021, 07:07:00 AM

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1

C Ca

1

FR

1 out of 5 stars

Remboursement concert annulé

Thursday, July 23, 2020, 01:06:58 PM

Bonjour, En attente d'un remboursement d'un concert qui aurait dû se dérouler le 1er juillet avec des démarches entreprises le 12 juin (sur le site internet auprès duquel j'ai été orienté puisque la billetterie physique ne pouvait faire le remboursement). Impossible d'avoir le service client au téléphone. Pas de réponse à une relance faite hier par mail.
Comment procéder pour avoir des éléments fiables sans passer par des discussions via facebook dont je ne dispose pas ?
Par avance merci pour votre retour.

July 23, 2020

Bonjour,

Vous pouvez contacter France Billet par ici : https://www.spectacles.carrefour.fr/contact
Au vu de la situation le délais de réponse est allongé.

Belle journée,
L'équipe Carrefour Spectacles

Thursday, July 23, 2020, 01:29:32 PM

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1

CL

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FR

5 out of 5 stars

Bonjour

Friday, October 9, 2020, 09:46:27 AM

Bonjour

Nous avions réservé pour voir m pokora en juin reporté en sept puis annulé. Nous avons reçu un mail pour nous informer et dans celui ci était précisé que nous allions bientôt recevoir la démarche pour se faire rembourser. Ce mail date d un mois. Depuis tjs pas de nouvelles. J'ai cliqué sur le lien que vous avez communiqué dans un avis plus ancien mais ils demandent le numéro de transaction mais je n'ai qu'un numéro de commande sur le mail de confirmation de ma commande et j'avais retiré mes places en magasin. Merci d'avance pour votre aide.

remboursement reçu aujourd'hui sans action de ma part. merci

October 07, 2020

Bonjour,

Pouvez-nous contacter sur l'adresse suivante : clients.spectacles@gmail.com, nous allons regarder.

Belle journée,
L'équipe Carrefour Spectacles

Thursday, October 15, 2020, 09:34:25 AM

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Claire Balavoine

2

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2 out of 5 stars

Remboursement billets

Tuesday, July 7, 2020, 02:58:07 PM

Je viens de réussir à remplir le formulaire de remboursement des places de concert annulé ! Il faut aller sur le site annulation.francebillet.com et connaitre le numéro de transaction et le numéro de commande qui m'ont été fournis au guichet Carrefour spectacles où j'avais acheté les billets. Un email de confirmation m'annonce que le remboursement sera fait sous 30 jours.

July 07, 2020

Bonjour Claire,

Super, vous recevrez un mail pour vous annoncer que le virement a été effectué !

Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacles

Tuesday, July 7, 2020, 03:28:30 PM

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Angélique BOISSELET

6

FR

3 out of 5 stars

Remboursement Vitaa et Slimane

Monday, November 16, 2020, 07:19:37 PM

Bonjour,

J'aimerai me faire rembourser 3 places de concert pour Vitaa et Slimane acheté sur le site internet de Carrefour, j'attend toujours le mail avec les explications mais rien...

Pouvez-vous me dire comment procéder pour se faire rembourser svp ?

Cordialement,

Angélique

November 16, 2020

Bonjour Angélique,

Si vous n'avez pas reçu un autre mail, cela signifie peut être que les remboursements ne sont pas encore ouverts,

Pouvez-vous nous envoyer la photo de vos billets avec les numéros bien visibles à l'adresse suivante : clients.spectacles@gmail.com ?

Nous allons regarder,

Belle journée & prenez-soin de vous,
L'équipe Carrefour Spectacle

Tuesday, November 17, 2020, 08:55:43 AM